En CLOINDU trabajamos para ofrecer productos de excelente calidad. Si por algún motivo recibís un producto con una falla de fabricación, estaremos a disposición para ayudarte con el cambio o la devolución correspondiente.
1. Condiciones para Cambios y Devoluciones
Los cambios o devoluciones serán aceptados únicamente en los siguientes casos:
- El producto presenta una falla de fabricación.
- El producto fue entregado diferente al solicitado.
- El producto se encuentra sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y con su empaque original.
No se aceptarán cambios o devoluciones por daños ocasionados por el uso indebido, desgaste normal o por razones ajenas a una falla de fabricación.
2. Derecho de Revocación
De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el cliente podrá revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el mismo no haya sido utilizado y se encuentre en perfectas condiciones, con su embalaje original.
3. Cómo Solicitar un Cambio o Devolución
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías donde pueda apreciarse claramente la falla o el inconveniente.
Una vez recibida la información, evaluaremos el caso y responderemos a la brevedad con las instrucciones correspondientes.
4. Envío del Producto
Si la solicitud es aprobada, indicaremos el procedimiento para realizar el envío del producto.
Cuando el cambio o devolución corresponda a una falla de fabricación o un error en el envío, CLOINDU asumirá los costos de transporte.
En los demás casos contemplados por la legislación vigente, los gastos de envío podrán quedar a cargo del comprador.
5. Cambios y Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado el motivo de la devolución, procederemos, según corresponda, a:
- Realizar el cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad de stock).
- Enviar un producto equivalente.
- Efectuar el reembolso del importe abonado.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado al momento de la compra, respetando los plazos establecidos por la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente.
6. Contacto
Si tenés alguna consulta sobre nuestra Política de Devoluciones o necesitás iniciar una solicitud, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.